첫 단계

시작하기

처음 로그인한 뒤 관리자는 다음 순서로 워크스페이스를 설정하세요.

권장 설정 순서

1. 설정 → 일반에서 조직 이름, 국가, 시간대, 영업시간을 확인합니다.
2. 설정 → 사용자 및 역할에서 팀원을 초대하고 역할을 지정합니다.
3. 채널 → 연동에서 사용할 채널을 연결합니다.
4. 설정 → 자동 배정에서 대화 배정 방식을 설정합니다.
5. 테스트 메시지를 보내 받은 메시지함에서 수신되는지, 답장이 전달되는지 확인합니다.
6. 기존 고객 데이터가 있다면 연락처에서 태그와 메모를 정의합니다.
7. 브로드캐스트를 사용할 계획이라면 승인된 WhatsApp 템플릿을 준비합니다.

관리자 첫 점검 항목

• 관리자 계정이 2개 이상 지정되어 있는지 확인합니다.
• 조직 시간대와 영업시간이 올바른지 확인합니다.
• 연결된 채널이 정상 상태로 표시되는지 확인합니다.
• 테스트 메시지가 받은 메시지함에 표시되고 답장이 외부 채널에 도달하는지 확인합니다.