메시징 스튜디오 개요

메시징 스튜디오 사용하기

메시징 스튜디오에서는 WhatsApp 메시지 템플릿을 만들고, 여러 고객에게 메시지를 보내고, 자동화를 관리합니다.

현재 템플릿을 사용하는 WhatsApp 워크플로에는 승인된 메시지 템플릿이 필요합니다. LINE과 WeChat은 WhatsApp 템플릿 생성 절차를 통해 관리하지 않습니다.

개요

개요에서는 템플릿, 브로드캐스트, 자동화의 현재 상태를 보여 줍니다.

WhatsApp 템플릿 만들기

1. 메시징 스튜디오 → 템플릿을 선택하세요.
2. WABA, 템플릿 카테고리, 이름, 언어를 선택하세요.
3. 필요하면 헤더에 텍스트, 이미지, 동영상 또는 문서를 추가하세요.
4. 본문을 작성하고 샘플 값과 함께 변수를 추가하세요.
5. 필요하면 푸터와 버튼을 추가하세요.
6. 미리보기 패널에서 메시지를 확인하세요.
7. 저장 및 제출을 선택해 검토를 요청하세요.

변수 샘플에는 실제 고객의 개인정보를 입력하지 마세요. 템플릿은 외부 채널의 검토 및 승인 정책을 따릅니다.

브로드캐스트 사용하기

브로드캐스트는 여러 고객에게 메시지를 즉시 또는 예약된 시간에 보냅니다.

1. 채널과 승인된 WhatsApp 템플릿을 선택하세요.
2. 수신자와 변수 값을 확인하세요.
3. 먼저 소규모로 테스트하세요.
4. 브로드캐스트를 전송하거나 예약하세요.
5. 전송 결과와 실패 사유를 확인하세요.

WhatsApp 브로드캐스트에는 승인된 템플릿이 필요할 수 있습니다. 채널별 요금과 전송 한도가 적용될 수 있습니다.

LINE 및 WeChat 메시지

LINE과 WeChat은 WhatsApp 템플릿 생성 화면에서 관리하지 않습니다. 각 채널의 정책과 지원 기능에 따라 받은 메시지함에서 답장하거나 별도의 전송 기능을 사용하세요.