AI 번역

AI 번역은 고객 메시지를 이해하고, 다른 언어로 답장을 준비하고, AI 음성 인식으로 말한 답장을 텍스트로 변환하도록 도와줍니다.

번역 설정 열기

1. 받은 메시지함에서 대화를 선택합니다.
2. 대화 상단에서 AI 번역을 선택합니다.
3. 설정 아이콘을 선택해 수신 메시지와 발신 메시지 번역을 설정합니다.

수신 메시지 번역

• 자동 번역을 켜면 고객 메시지 아래에 번역이 표시됩니다.
• 번역 언어에서 언어를 선택합니다.
• 표시 방식에서 원문, 번역문, 모두 중 하나를 선택합니다.

발신 메시지 번역

• AI Assist에서 답장 언어를 선택합니다.
• Manual 모드는 번역 버튼을 선택할 때 번역합니다.
• Auto 모드는 입력하는 동안 번역하며, 수정하면 번역을 업데이트합니다.
• 결과를 확인한 뒤 번역 또는 전송을 선택합니다.

AI 음성 입력(STT)

AI 음성 입력은 음성-텍스트 변환 기술로 상담원의 음성을 텍스트로 변환하고, 그 결과를 메시지 입력창에 넣어 줍니다. 한 번에 최대 2분까지 녹음할 수 있습니다.

1. 메시지 입력창에서 음성 입력 아이콘을 선택합니다.
2. 요청이 표시되면 마이크 접근을 허용합니다.
3. 답장을 말합니다.
4. 변환된 텍스트를 확인합니다.
5. 텍스트를 수정하거나 AI 번역을 적용한 뒤 전송을 선택합니다.

녹음은 2분이 지나면 자동으로 중지될 수 있습니다. 긴 답장은 여러 번에 나눠 녹음하세요. 보내기 전에 이름, 날짜, 시간, 숫자, 전문 용어를 항상 확인하세요.

중요 안내

의료, 법률, 결제 또는 개인정보 관련 대화에서는 원문 메시지와 AI 결과를 꼼꼼히 확인하세요. AI 번역과 음성 인식이 의도한 의미를 항상 정확하게 반영하지는 않을 수 있습니다.